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今日焦点 2018-10-23 11:28
食物味道、卫生情况、送餐速度成是外卖用户最关注的三个方面。而知名连锁餐饮企业在这些方面占据较明显的优势,是消费者更偏向于选择的对象。根据美团外卖的报告,目前外卖呈现出品质外卖快速发展趋势,四分之一以上的订单来自知名品牌商家。随着众多知名餐饮品牌与外卖平台合作,品牌的话语权逐渐加强,订单比例从16年上半年的18%上涨到25%。
如何满足外卖用户、包括这些“一人食”场景的需求、提供适合的餐品,也是大大小小的知名连锁餐饮企业都在研究的课题。
杭帮菜连锁餐厅新白鹿,在今年9月初推出了名为“一人吃好”的午餐外卖食盒。三层的食盒分层装有一荤四素、一饭,考量营养搭配外,在菜量和包装上也都作了改良升级。公司甚至为“一人吃好”的包装盒设计申请了专利。
据新白鹿创始人兼董事长周文源对界面新闻介绍,“一人吃好”是基于过去3年的外卖数据单独研发的产品。“现在外卖一个人吃的场景比较多,有数据显示有一半的外卖都是一个人点中餐吃。原来在我们这里,如果一个人点的话,点一个菜太少,点三四个菜又吃不完,如果一个人想吃得好一点,每一样都做得精细一些,从产品到包装都是专门重新设计了,这个产品在堂食是吃不到的。”
经过一个月的推广,目前新白鹿旗下已有27家门店提供“一人吃好”外卖,每天销量在5000份。
另一家同样诞生于杭州、在多地拓展门店的连锁餐饮企业“外婆家”,也在加速外卖业务布局的同时,推出了针对“一人食”的菜品。
外婆家相关负责人在接受界面新闻采访时表示,公司从2016年开始在美团试水外卖服务,作为补充业务,外卖目前在整体营收中的占比在6-9%。而外卖客群大多是年轻人,平均客单价在70-80元,近来也针对单人用餐推出了小份量的产品。
针对午餐外卖,川菜连锁企业眉州东坡推出了20-80元不等的午餐食盒,不仅堂食的菜品可以外卖,也会专门为外卖开发一些易于运送的时令新菜,在VI视觉设计上也几经改良。“以前好吃就行了,现在得做到好吃、健康,还有颜值。”眉州东坡集团副总裁郭晓冬对界面新闻说。
据他透露,目前眉州东坡每年的外卖营收达数亿元,占整体营收的25-30%。“有些门店是几千平米的大店,它们的外卖销售占比相对小一些。在规模较小的门店,外卖能占销售的40-50%。”