销号必须得跨省？工信部要求2019年起提供手机号异地销户服务

近日，新华每日电讯近期刊载了《手机销户还要跨省跑，“异地销户”何时不再难?》的报道，称由于工作调动或住所迁移等原因，用户常常需要将原先地区的手机号码注销，再换用新地区的手机号码。但不少地区的通信运营商还要求用户必须在号码归属地才能办理相关业务，给广大用户带来极大不便。

手机号销户流程比较复杂，通常必须由机主本人持身份证原件回号码归属省份办理，或将本人身份证原件和委托授权书寄送给异地亲友，由亲友前往相应营业厅办理。

对此，工信表示，高度重视用户反映的手机卡异地销户难问题，要求三家基础电信企业2019年1月1日起在全国正式提供手机号异地销户服务。

据报道，记者探访后查明通信运营商的技术能力限制、集团公司的考核压力和无利可图等问题，是影响通信运营商解决手机号异地销户问题的主要原因。

工信部还介绍称，异地销户进展缓慢的原因，一方面在于技术，异地销户涉及跨区域、跨系统客户资料核实问题，数据跨省打通需要时间和技术。另一方面涉及到销户过程中业务取消、转移等流程，需要花费大量人力和技术进行推进。