12123交管

• 站点名称：12123 交管
• 站点 URL：https://gab.122.gov.cn/
• Title：交管 12123 官网 - 违章查询 / 驾驶证换证 / 机动车业务一站式办理
• Keywords：交管 12123 官网，违章查询，驾驶证换证，机动车业务，罚款缴纳，事故快处，电子行驶证，考试预约，备案非本人机动车，学法减分
• Description：公安部官方平台「交管 12123」提供全国范围的违章查询、驾驶证换证、机动车业务办理等 40 余项服务，支持在线支付、电子证件申领及事故视频快处，覆盖车主、驾驶员全场景需求，实现 “数据多跑腿，群众少跑腿” 的便捷体验。

站点简介

核心功能

1. 机动车业务：支持新车预选号牌、补换领行驶证 / 号牌、申领免检标志等，用户可在线提交申请并通过邮政寄递接收证件，无需往返车管所。例如，车主可通过 “扫描机动车二维码备案” 功能快速绑定车辆，或通过 “电子行驶证” 模块申领全国通用的电子证件，简化出行查验流程。
2. 驾驶证业务：涵盖考试预约、期满换证、遗失补证等服务。以期满换证为例，用户在医院完成体检后，体检信息自动同步至平台，线上提交申请后，新驾驶证将邮寄到家，全程无需现场办理。
3. 违法处理与缴费：可查询并处理本人及备案非本人机动车的非现场违法记录，支持微信、支付宝等多种支付方式，单笔罚款 200 元以下且记分未满 12 分的违法可一键处理。
4. 事故快处与理赔：通过 “事故视频快处” 功能，当事人拍摄事故现场后，交警远程连线完成责任认定，生成电子事故认定书，直接对接保险公司理赔，缩短处理时间。
5. 便民服务：提供 “一键挪车”“学法减分”“办事网点导航” 等实用功能，例如用户输入车牌号即可联系车主挪车，或通过学习交通法规减免驾驶证记分。

特点优势

1. 官方权威性：由公安部统一研发运营，数据实时同步公安系统，提供最准确的机动车状态、驾驶证记分、违法记录等信息，杜绝第三方平台的信息滞后或错误风险。
2. 全国通办与跨地域服务：用户登录后可办理全国范围内的业务，例如异地驾驶证期满换证、非本地车辆违法处理，真正实现 “服务跟着群众走”。
3. 智能化与便捷化：通过 AI 算法优化考试预约排序，确保公平性；简化操作流程，如考试预约从 6 步缩减至 3 步，提升用户体验。
4. 适老化与包容性设计：推出大字版界面，放大字体和按钮，优化高频业务操作逻辑，方便老年人使用；同时支持港澳居民备案车辆处理违法，促进大湾区融合。
5. 安全与隐私保护：采用公安部级加密技术，用户信息和交易过程全程加密，避免个人数据泄露风险。

适用人群

1. 机动车车主：需办理车辆年检、选号、补换证等业务的车主，尤其适合异地用车或时间紧张的上班族。例如，新车车主可通过平台预选号牌，减少现场排队时间。
2. 驾驶证持有人：需处理期满换证、审验、违法记分等事务的驾驶员，特别是需异地办理业务或需通过 “学法减分” 恢复记分的用户。
3. 事故当事人：发生轻微交通事故后，可通过平台快速处理，避免因现场滞留引发拥堵，尤其适用于无人员伤亡、责任明确的事故场景。
4. 老年群体：大字版界面和简化操作流程降低了老年人使用门槛，使其能自主完成违法查询、证件补换等基础业务。
5. 企业用户：2024 年新增的单位用户版支持企业在线管理名下车辆，办理选号、补换证等业务，提升内部管理效率。

使用指南

1. 注册与登录：
   
   
   • 下载 “交管 12123” APP，点击 “注册”，输入身份证号、手机号等信息完成实名认证。
   • 已注册用户可通过手机号或身份证号登录，支持指纹或手势密码快速验证。
   
   
2. 绑定车辆与驾驶证：
   
   
   • 进入 “我的机动车” 或 “我的驾驶证”，通过扫描车辆二维码、输入号牌信息或短信验证等方式完成备案。非本人车辆最多可备案 3 辆，每辆车限 3 人备案。
   
   
3. 业务办理流程：
   
   
   • 以 “违法处理” 为例：登录后点击 “违法处理”，选择需处理的车辆和违法记录，阅读并确认信息后提交处理，跳转至支付页面完成缴费。
   • 期满换证需先到指定医院体检，体检信息同步后，在 APP 中选择 “期满换领驾驶证”，填写邮寄地址并提交，证件将在 3-5 个工作日内送达。
   
   
4. 事故快处操作：
   
   
   • 发生事故后，打开 APP 点击 “事故视频快处”，拍摄事故现场照片并上传，等待交警远程连线。交警在线完成责任认定后，生成电子认定书，用户可直接联系保险公司理赔。
   
   

常见问题及解决方案

1. 无法登录或忘记密码：
   
   
   • 点击登录页面 “忘记密码”，通过注册手机号接收验证码重置密码；若手机号已更换，可通过 “用户申诉” 功能提交身份信息和新手机号审核。
   
   
2. 备案非本人机动车失败：
   
   
   • 确认输入的号牌、发动机号后六位等信息准确，或尝试使用 “扫描车主二维码备案” 方式。若仍失败，可能是车辆已被其他用户备案满额，需联系车主解除备案。
   
   
3. 违法处理时提示 “未查询到违法记录”：
   
   
   • 确认违法记录是否已超过 24 小时（系统同步可能延迟），或检查车辆备案状态是否正常。若仍有问题，可拨打 12123 客服热线查询。
   
   
4. 考试预约失败或取消：
   
   
   • 预约失败可能因名额已满，可尝试更换考试日期或场次；取消预约需在考试前 1 天通过 APP 操作，否则视为缺考并影响下次预约排序。
   
   
5. 电子行驶证无法显示：
   
   
   • 确认所在城市已开通电子行驶证服务（2024 年 11 月全面推广），并更新 APP 至最新版本。若仍无法显示，可尝试重新登录或联系当地车管所。
   
   

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1. 地方交警政务平台：如 “北京交警” APP、“上海交警” 小程序，提供本地化交通违法查询、限行提醒等服务，与 12123 形成互补。
2. 保险公司线上服务：如平安好车主、人保财险 APP，支持在线定损、理赔，与 12123 的事故快处功能联动，提升保险办理效率。
3. 驾考培训平台：如 “驾校一点通”“车轮驾考通”，提供科目一至科目四的题库和模拟考试，帮助用户备考，与 12123 的考试预约功能衔接。
4. 地图导航类 APP：如高德地图、百度地图，集成 “一键挪车”“实时路况” 等功能，与 12123 的便民服务形成场景化联动。
5. 电子证照类应用：如 “支付宝 - 市民中心”“微信 - 城市服务”，支持查看电子驾驶证、行驶证，方便出行时快速亮证。