抖音来客

抖音来客

life.douyin.com

更新: 2025-05-20
访问: 1,531,010次

网站详情

基本信息

  • 收录时间 2025-05-20
  • 所属国家 中国
  • 全球排名 #-
  • 语言支持 中文
  • 费用类型 免费 + 高级订阅

功能评分

易用性 9.0/10
功能丰富度 8.8/10
内容质量 9.2/10
性价比 8.5/10

标签分类

智能客服 商家平台 抖音来客 本地生活服务 商家入驻 团购管理 POI 挂载 蓝 V 认证 达人带货联盟

详情介绍

  • 站点名称:抖音来客
  • 站点 URL:https://life.douyin.com/
  • Title:抖音来客 - 本地商家短视频营销与团购管理平台
  • Keywords:抖音来客,本地生活服务,商家入驻,团购管理,POI 挂载,智能客服,蓝 V 认证,达人带货联盟
  • Description:抖音来客是抖音官方推出的本地生活商家经营平台,提供门店管理、团购上架、短视频 / 直播带货、数据分析等一站式服务。依托抖音 7 亿日活流量,通过 POI 挂载精准定位周边用户,结合智能客服系统实现 24 小时高效接待,帮助餐饮、丽人、休闲娱乐等行业商家快速提升线上曝光与线下核销率。立即入驻,开启内容驱动的流量转化新生态!

站点简介


抖音来客是抖音本地生活服务的核心平台,专为餐饮、住宿、丽人、休闲娱乐等行业商家打造,提供从入驻到运营的全流程解决方案。其核心价值在于将抖音的短视频与直播流量优势转化为商家的实际收益:商家可通过 POI(兴趣点)挂载功能,在视频中关联门店地址,系统自动向周边 3-5 公里用户推荐内容,带 POI 的视频播放量平均提升 40%。同时,平台支持团购商品上架、达人带货联盟、智能客服等功能,帮助商家实现 “内容种草 - 线上交易 - 线下核销” 的闭环运营

与传统本地生活平台相比,抖音来客更注重内容营销与用户互动。例如,商家可通过绑定抖音企业号,在直播间挂载团购链接,用户点击即可下单,转化率是普通短视频的 3.8 倍。平台还提供实时数据看板,追踪 POI 点击率、团购转化率等核心指标,辅助商家优化策略

核心功能


1. 门店管理与 POI 挂载


商家通过抖音来客后台认领门店后,可上传营业执照、门头照片等信息完成资质审核,支持连锁店批量管理。POI 挂载是核心功能之一:发布视频时添加门店地址,系统优先推荐给周边用户,并在视频下方展示团购套餐,用户点击定位即可跳转购买页面。例如,某火锅店通过 POI 挂载单月实现 2300 + 核销订单,验证了该模式的有效性

2. 短视频与直播带货


商家可关联抖音账号,通过短视频展示产品细节(如菜品制作过程)或直播实时互动,挂载团购链接引导下单。平台提供 “七分屏” 功能,用户观看视频时可悬浮显示团购套餐,显著提升转化率。此外,达人带货联盟允许商家与抖音达人合作,通过佣金分成扩大推广范围

3. 智能客服与数据分析


智能客服系统支持 24 小时自动回复常见问题,通过 AI 机器学习识别用户意图(如 “到店时间”“优惠活动”),并自动收集线索。商家可自定义回复话术,设置夜间值守模式,有效降低人工成本。数据分析模块提供直播流量、订单流水、用户画像等多维度数据,帮助商家精准调整营销策略

特点优势


  1. 流量红利与精准分发
    依托抖音 7 亿日活用户,结合 LBS 算法精准推送内容。带 POI 的视频不仅播放量更高,且用户通过地址页进入商家主页的概率增加 3 倍

  2. 内容驱动的转化闭环
    从短视频种草到直播间下单,再到线下核销,全流程在抖音生态内完成。例如,用户观看探店视频后点击 POI 链接购买套餐,到店消费时可引导其拍摄 UGC 内容,形成二次传播

  3. 智能工具与灵活运营
    智能客服系统支持分时段启停、自动转人工,且回复内容可嵌入团购商品链接,直接促成交易。商家还可设置阶梯优惠(如 “满 200 减 50”),提升核销率

  4. 低门槛与高性价比
    入驻仅需营业执照等基础资料,保证金 1 万元,技术服务费 1%,显著低于传统平台。新商家可享受免费流量扶持和官方培训,快速上手运营


适用人群


  1. 本地生活服务商家
    包括餐饮、酒店、美容美发、休闲娱乐等行业,尤其适合需要提升到店客流量的实体门店。例如,火锅店通过 POI 挂载吸引周边居民,健身房通过直播展示课程内容,均能有效转化订单

  2. 内容创作者与达人
    达人可申请成为抖音来客推广者,通过短视频或直播带货赚取佣金。平台提供商品库和推广链接,支持零粉丝门槛参与

  3. 连锁品牌与区域代理
    支持多门店统一管理,提供区域流量分析和差异化营销策略。例如,连锁奶茶品牌可在不同城市设置专属团购活动,通过数据分析优化区域运营


使用指南


1. 入驻与门店认领


  • 浏览器搜索 “抖音来客” 或下载 APP,使用抖音账号登录。
  • 点击 “申请入驻”,选择门店类型(单店 / 连锁店),搜索或创建门店名称。
  • 上传营业执照、门头照片、行业资质(如餐饮需《食品经营许可证》),提交审核(1-3 个工作日)

2. POI 挂载与内容发布


  • 在视频发布页点击 “添加位置”,搜索门店名称并关联团购套餐。
  • 评论区置顶引导语(如 “点击定位领取 69 元套餐券”),增强转化提示
  • 使用多账号管理工具(如易媒助手)同步分发内容,提升覆盖范围

3. 智能客服设置


  • 进入 “私信管理 - 客服中心”,一键开启智能客服。
  • 自定义知识库,添加行业术语(如 “营业时间”“停车信息”),设置热门问题推荐列表。
  • 配置自动获取用户意向功能,例如通过多轮问答收集 “到店时间”“人数” 等信息

常见问题及解决方案


  1. 门店认领失败

    • 原因:未在高德地图注册门店信息,或名称与营业执照不一致。
    • 解决:登录高德地图完善门店信息,等待 7 天同步至抖音;若已注册仍无法显示,联系客服提交工单

  2. POI 挂载审核不通过

    • 原因:地址不精确(如未填写门牌号)、团购套餐描述违规。
    • 解决:重新提交精确地址,检查套餐内容是否包含敏感词汇,参考平台规范修改后重新提交

  3. 智能客服回复不准确

    • 原因:知识库未覆盖用户问题,或 AI 模型未学习新话术。
    • 解决:新增自定义知识点,设置关键词触发回复;开启智能模式(部分行业可用),优化话术顺序

  4. 蓝 V 认证费用与流程

    • 费用:企业认证 1200 元 / 年,个人认证 600 元 / 年,需在抖音 APP “申请官方认证” 页面支付
    • 流程:确保粉丝≥1000,提交营业执照或身份证,等待审核(1-3 个工作日)


相关产品推荐


  1. 美团商家中心

    • 特点:覆盖全国的本地生活服务平台,适合需要高曝光的连锁品牌,提供外卖、到店团购等综合服务。
    • 适用场景:标准化餐饮、便利店等高频消费行业。

  2. 大众点评商家版

    • 特点:以用户评价为核心,适合依赖口碑传播的商家,如高端餐厅、丽人会所。
    • 优势:专业的点评体系和排行榜功能,帮助商家建立品牌信任度。

  3. 麻雀团购系统

    • 特点:支持抖音 + 微信双平台运营,提供 POI 挂载、达人裂变等功能,适合中小商家低成本启动。
    • 优势:可配置七分屏套餐展示,结合社群私域流量提升复购率

  4. 有赞零售

    • 特点:全渠道电商解决方案,支持抖音小程序开发,提供会员管理、营销工具等深度功能。
    • 适用场景:品牌商或需要精细化运营的商家,可实现线上线下数据打通。


以上产品各有侧重,商家可根据自身需求选择。例如,侧重内容营销的商家优先选择抖音来客,而需要外卖配送的商家可搭配美团使用。

特色功能

AI图片生成

支持自由姿势的商品种草图生成,批量产出差异化、氛围感的商拍图

AI文案优化

基于商品信息自动生成高转化率的种草文案,适配不同平台风格

虚拟模特训练

提供丰富的商用AI模特库,支持用户训练专属虚拟模特形象

图片处理工具

集成一键美图、换装、去水印、高清修复等功能,快速提升图片品质

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用户评论 (2,348)

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张伟

2023-10-10

这是我用过最好的AI对话工具!写作助手功能太强大了,帮我节省了大量时间。特别是写报告和邮件时,它能快速生成高质量内容。

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李婷

2023-10-08

作为程序员,Copilot和ChatGPT是我每天必用的工具。ChatGPT在解释复杂概念和提供算法思路方面特别出色。强烈推荐!

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王教授

2023-10-05

我在教学中使用ChatGPT作为辅助工具,它能快速生成测验问题和解释复杂概念。但学生需要学会批判性思考,不能完全依赖AI的答案。