云蝠智能

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更新: 2025-05-20

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基本信息

收录时间 2025-05-20
所属国家中国
全球排名 #-
语言支持中文
费用类型免费 + 高级订阅

功能评分

易用性 9.0/10

功能丰富度 8.8/10

内容质量 9.2/10

性价比 8.5/10

标签分类

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详情介绍

站点名称：云蝠智能

站点 URL：https://www.telrobot.top

Title

云蝠智能 - 大模型语音智能体与 AI 外呼系统专家

Keywords

智能客服系统，AI 电话机器人，大模型呼叫中心，跨境电商智能客服解决方案，金融行业 AI 外呼系统，医疗行业智能客服系统

Description

云蝠智能提供基于神鹤大模型的 AI 语音智能体及全栈式外呼解决方案，支持数万并发处理、多语言实时切换及智能人机协同。系统集成流媒体 ASR 降噪、声音驱动表情算法等核心技术，可实现 99%+ 人工转接成功率及分钟级数据看板，显著提升企业客户触达效率与服务质量。适用于电商、金融、医疗等多行业场景，提供 OEM 换标、API 对接及高性价比定制化服务。

站点简介

云蝠智能是国内领先的 AI 智能交互解决方案提供商，专注于为企业打造高效、智能的客户联络系统。依托自主研发的神鹤大模型及全栈技术架构，其核心产品包括大模型呼叫中心、AI 语音智能体、CRM 客户管理系统等，覆盖外呼营销、客服热线、欠款催收、活动通知等多场景应用。系统支持数万并发处理、多语言实时切换及智能路由分流，结合流媒体 ASR 降噪、声音驱动表情算法等创新技术，可实现 99%+ 人工转接成功率及分钟级数据看板，显著提升企业客户触达效率与服务质量。

云蝠智能以 “技术驱动 + 场景深耕” 为核心竞争力，已为松下电器、某金融集团等知名企业提供服务，帮助客户实现接通率提升 40%、NPS 满意度达 87.6% 的显著效果。其产品支持 OEM 换标、API 对接及高性价比定制化服务，尤其适合中小企业快速部署及大型企业复杂业务需求。

核心功能

1. 大模型语音智能体

云蝠智能基于神鹤 3B 大模型及 RAG 知识中心，构建 100% 大模型互动能力，支持一行提示词生成对话逻辑，实现复杂语义的高效匹配与多轮对话。系统可自动扩写问法、生成答案，并通过 AI 模型纠错翻译，显著提升对话自然度与准确率。例如，在金融行业核保场景中，系统可同步解析语音情绪、文本术语及上下文逻辑，实现 91% 的意图识别准确率。

2. 高并发通信能力

采用分布式 FS 架构及 webRTC 技术，支持数万并发对话处理，响应速度达 150ms 内，平均回复延迟 240ms，远超行业平均水平。系统支持数字中继、SIP 中继、手机卡等多线路接入，结合动态路由算法，可根据座席技能、客户情绪等多维度特征智能分配资源，通话时长缩短 35%，问题解决率提升 40%。

3. 全渠道协同触达

融合 AI 呼叫、短信、微信等多渠道能力，实现千人千面的触达方案。例如，AI 呼叫后可自动发送微信加好友通知或挂机短信，提升客户留存率。在电商场景中，系统可结合企业微信、服务号等工具，实现从外呼到私域运营的闭环管理，某母婴品牌通过该功能完成百万级疫苗接种提醒仅需 2 天。

4. 智能 CRM 管理

提供 300 人以内的高效 CRM 模块，支持多层级团队管理、客户数据实时统计及隐私安全方案。系统可自动标记 170 + 业务标签，生成对话质量分（CQS），从语音特征、语义匹配度等 7 个维度评估交互效果，帮助企业优化销售漏斗及客户画像。

特点优势

1. 全栈自研技术壁垒

核心技术如 ASR、NLP、TTS 及软交换均实现自主研发，拥有 30 项软件著作权及多项发明专利。相比依赖第三方平台的竞品，其语音识别准确率在垂直场景中提升 12.6%，流媒体降噪技术有效过滤环境噪音，显著降低无效呼叫成本。

2. 多模型协同与灵活定制

支持调用豆包、GLM、通义千问等主流大模型，并可根据企业知识库快速训练专属模型。例如，在跨境电商场景中，系统可通过 RAG 知识中心集成行业术语库，实现 130 + 语种的实时翻译及文化适配，客户复购率提升 40%。

3. 高性价比与快速部署

采用 SaaS 化部署模式，支持按季度 / 月付费及免费试用，中小企业可在 2 分钟内完成话术搭建与外呼测试。相比传统人工客服，单次外呼成本降低 80% 以上，且提供 20 + 登录风格、3 种页面皮肤及菜单自定义功能，满足品牌矩阵需求。

4. 数据安全与合规保障

通过 ISO 27001 认证，支持国密算法加密传输，提供多层级灵活隐私方案，可针对不同岗位员工设置数据访问权限。在医疗、金融等敏感行业中，系统可通过联邦学习技术实现跨机构知识蒸馏，确保数据可用不可见。

适用人群

1. 中小企业

云蝠智能提供轻量化 SaaS 产品，支持快速上线及低成本试错。例如，电商企业可通过 AI 外呼完成订单催收、会员召回，结合微信触达功能提升复购率；教育机构可用于课程推广及满意度调查，单月触达客户量提升 3 倍。

2. 大型企业及集团

针对复杂业务场景，提供定制化解决方案。例如，金融集团可通过智能路由分流引擎实现 99% 服务成功率，结合实时质检闭环系统自动标记风险点，投诉率降低 35%；房产企业可通过多模态交互（语音 + 图文）提升客户体验，某头部开发商部署后客户转化率提升 27%。

3. 跨境电商与出海企业

支持 130 + 语种实时翻译及文化适配，结合 RAG 知识中心动态更新行业术语。例如，某快时尚品牌通过细分 12 类会员群体并设计差异化触达策略，复购率提升 40%；跨境卖家可通过 AI 客服处理 80% 重复问题，释放人力聚焦高价值咨询，转化率提升 30%。

4. 呼叫中心与服务外包商

提供 API 开放平台及 OEM 换标服务，可快速集成至现有系统。例如，某 SCRM 厂商嵌入云蝠智能服务后，单月推送客户接触量超 100+，签单转化率达 30%；服务外包商可通过多并发能力承接大型政府项目，如某民生热线部署后自动处理咨询量达人工 4 倍。

使用指南

1. 快速入门

注册与初始化：通过官网注册账号，完成企业信息认证后登录后台，可免费试用基础功能。
创建任务：进入 “AI 呼叫 2.0” 模块，选择对话模型（如神鹤 3B、豆包），上传号码列表并配置话术模板。支持 AI 生成开场白或手动编写，挂载知识库以提升回答专业性。
设置参数：选择呼叫线路、并发数及时间范围，可开启情绪识别、语气词过滤等高级功能。例如，金融场景中开启情绪识别后，系统可自动触发安抚策略，降低客户投诉率。

2. 进阶操作

数据管理：在 CRM 模块中导入客户数据，设置标签及跟进规则。系统自动生成客户画像，支持按活跃度、价值等级等维度筛选，提升触达精准度。
多渠道协同：关联企业微信、短信功能，设置外呼后自动发送加好友请求或挂机短信。例如，电商场景中可结合促销活动推送专属折扣券，提升转化。
实时监控与优化：通过分钟级统计看板查看接通率、意向标签分布等数据，实时监听通话并调整话术。任务结束后生成详细报告，分析关键词出现频率及客户反馈，为后续策略提供依据。

3. 定制化开发

API 对接：提供数千个 API 接口，支持数据导入、对话服务调用及质检标签传输。例如，某物流企业通过 API 集成订单系统，实现外呼与物流状态同步更新，客户满意度提升 25%。
OEM 方案：支持自定义域名、logo 及登录风格，适合品牌方打造专属系统。例如，某跨境电商平台通过换标服务增强品牌认知，客户信任度显著提升。

常见问题及解决方案

1. 语音识别准确率波动

问题描述：在嘈杂环境或方言场景中，ASR 识别准确率下降。
解决方案：
- 开启流媒体降噪功能，过滤环境噪音；
- 上传专属热词库，提升行业术语识别率；
- 选择支持方言的模型（如粤语、闽南语），优化特定区域场景。

2. 人工转接成功率低

问题描述：AI 无法处理复杂问题时，转接人工失败率高。
解决方案：
- 调整转接策略，设置更低的置信度阈值；
- 开启 “影子坐席” 模式，人工可实时监听并随时接管对话；
- 优化话术逻辑，提前预判可能需要转接的场景（如投诉、技术咨询）。

3. 多语言支持不足

问题描述：无法满足跨境业务的小语种需求。
解决方案：
- 联系技术支持开通定制化语言包；
- 通过 RAG 知识中心导入多语言术语库，提升模型适配性；
- 结合第三方翻译工具（如 DeepSeek）实现实时转写与翻译。

4. 数据安全顾虑

问题描述：担心客户数据泄露或合规风险。
解决方案：
- 选择私有化部署方案，数据本地化存储；
- 启用多层级隐私权限，限制员工访问敏感信息；
- 提供 ISO 27001 认证及国密算法加密，确保符合行业监管要求。

特色功能

AI图片生成

支持自由姿势的商品种草图生成，批量产出差异化、氛围感的商拍图

AI文案优化

基于商品信息自动生成高转化率的种草文案，适配不同平台风格

虚拟模特训练

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图片处理工具

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用户评论 (2,348)

张伟

2023-10-10 •

这是我用过最好的AI对话工具！写作助手功能太强大了，帮我节省了大量时间。特别是写报告和邮件时，它能快速生成高质量内容。

李婷

2023-10-08 •

作为程序员，Copilot和ChatGPT是我每天必用的工具。ChatGPT在解释复杂概念和提供算法思路方面特别出色。强烈推荐！

王教授

2023-10-05 •

我在教学中使用ChatGPT作为辅助工具，它能快速生成测验问题和解释复杂概念。但学生需要学会批判性思考，不能完全依赖AI的答案。