老哥⦁经典AI导航
TIDIO

TIDIO

www.tidio.com

更新: 2025-05-20
访问: 18,105次

网站详情

基本信息

  • 收录时间 2025-05-20
  • 所属国家 中国
  • 全球排名 #-
  • 语言支持 中文
  • 费用类型 免费 + 高级订阅

功能评分

易用性 9.0/10
功能丰富度 8.8/10
内容质量 9.2/10
性价比 8.5/10

标签分类

AI 聊天机器人 中小企业客服解决方案 实时聊天工具 在线客服软件 电商客户支持工具 智能弹窗工具 弃单拦截系统

详情介绍

  • 站点名称：Tidio
  • 站点 URL：https://www.tidio.com
  • Title：Tidio - 中小企业首选的 AI 聊天机器人与实时客服工具
  • Keywords：在线客服软件，AI 聊天机器人，实时聊天工具，中小企业客服解决方案，电商客户支持工具，智能弹窗工具，弃单拦截系统
  • Description：Tidio 提供免费的 AI 聊天机器人和实时聊天工具，帮助中小企业提升客户互动，增加销售转化率。多渠道集成，操作简单，立即试用！

站点简介


Tidio 是一款专为中小企业设计的全渠道客户服务平台，融合实时聊天、AI 聊天机器人、智能弹窗等功能，帮助企业实现高效客户互动和销售转化。其核心价值在于通过自动化工具降低运营成本，同时提升客户满意度。例如，电商卖家可通过 Tidio 的 AI 机器人自动回复常见问题，引导客户完成购买流程，而多渠道集成（如 Facebook、Instagram、Shopify）则支持客服团队在统一界面管理所有咨询，显著提高工作效率。Tidio 的免费计划提供基础功能，付费版则包含高级分析、多语言支持等进阶特性，适合不同规模企业的需求。

核心功能


  1. 实时聊天与 AI 机器人
    Tidio 的实时聊天功能允许企业与网站访客即时沟通，而 AI 聊天机器人基于 NLP 技术，可自动识别用户意图并提供精准回答，覆盖订单查询、产品推荐等场景。例如，当客户三次查看某商品详情页时，机器人会自动推送专属优惠码，有效减少弃单率。
  2. 多渠道集成
    支持与 WordPress、Shopify、Facebook Messenger 等平台无缝对接，客服团队可通过共享收件箱管理所有渠道的咨询，避免信息遗漏。例如，电商卖家可在 Shopify 后台直接查看聊天记录，并根据用户浏览行为触发个性化推荐。
  3. 智能弹窗与营销自动化
    基于用户行为数据（如停留时间、浏览历史）自动弹出定制化消息，例如针对购物车未结算用户发送折扣提醒，提升转化率。某东南亚跨境大卖使用后，询单转化率从 1.2% 提升至 4.7%，响应时间缩短至 15 秒。
  4. 数据分析与报告
    提供详细的客户互动报告，包括聊天时长、转化率、热门问题等，帮助企业优化服务策略。例如，通过分析高频咨询问题，企业可针对性优化产品页面或调整客服培训内容。

特点优势


  1. 易用性与高性价比
    Tidio 界面简洁，无需技术背景即可快速上手。免费版支持基础功能，付费版价格亲民，适合预算有限的中小企业。相比同类工具如 Zendesk，Tidio 在保持功能完整性的同时，成本降低 40%。
  2. AI 驱动的个性化服务
    结合 GPT-4 等模型，Tidio 的 AI 机器人可理解复杂用户意图，提供个性化推荐和解决方案。例如，在客户咨询时，机器人会自动关联相关产品信息，并生成购买链接，直接引导转化。
  3. 多语言支持与实时翻译
    支持 40 多种语言的实时翻译，帮助企业服务全球客户。例如，跨境电商可通过该功能与非英语用户无障碍沟通，提升国际市场拓展能力。
  4. 无缝集成与扩展性
    除主流电商平台外，Tidio 还支持与邮件营销工具（如 Mailchimp）、CRM 系统（如 HubSpot）集成，形成完整的客户管理闭环。企业可根据业务需求灵活扩展功能，例如添加工单系统或社交媒体营销模块。

适用人群


  1. 电商卖家
    需提升客户支持效率、减少弃单率的电商企业。例如，通过 Tidio 的智能弹窗和 AI 机器人，可自动挽回 30% 的未结算订单，同时降低 50% 的客服人力成本。
  2. 中小企业主
    预算有限但需专业客服工具的企业。Tidio 的免费计划和低成本付费版可满足基础需求，而高级功能（如数据分析）则帮助企业实现精细化运营。
  3. 多渠道运营团队
    需管理多平台客户咨询的团队。Tidio 的统一收件箱和多渠道集成功能，可将分散在不同平台的消息集中处理，提升协作效率。
  4. 跨境企业
    需服务全球客户的跨境电商或外贸公司。多语言支持和实时翻译功能，帮助企业打破语言障碍，拓展国际市场。

使用指南


  1. 注册与安装
    访问 Tidio 官网，选择适合的套餐并注册账号。通过提供的代码片段将聊天插件嵌入网站，或直接集成至 Shopify 等平台。
  2. 设置 AI 机器人
    在后台配置机器人回复逻辑，例如设置常见问题（FAQ）自动回答、根据用户行为触发个性化消息。可上传产品目录，使机器人能直接推荐商品并生成购买链接。
  3. 多渠道管理
    绑定 Facebook、Instagram 等社交媒体账号，将所有渠道的咨询集中至 Tidio 收件箱。客服团队可通过标签分类消息，优先处理高优先级咨询。
  4. 数据分析与优化
    定期查看客户互动报告，分析热门问题和转化数据。根据数据调整机器人回复策略或优化弹窗内容，例如针对高弃单商品调整优惠策略。

常见问题及解决方案


  1. 安装后聊天插件不显示
    • 原因：代码嵌入错误或浏览器缓存问题。
    • 解决方案：检查代码是否正确粘贴，清除浏览器缓存后重新加载页面。若问题持续，联系 Tidio 技术支持获取帮助。

  2. AI 机器人回答不准确
    • 原因：训练数据不足或意图识别模型未优化。
    • 解决方案：在后台添加更多训练语句，明确用户意图分类。若涉及复杂问题，可设置转人工客服流程。

  3. 多渠道消息不同步
    • 原因：平台接口权限未正确配置。
    • 解决方案：重新授权 Tidio 访问相关平台，确保权限设置正确。若仍有问题，检查网络连接或联系平台客服。

  4. 数据报告异常
    • 原因：数据统计延迟或配置错误。
    • 解决方案：等待 1-2 小时后刷新报告，若仍异常，检查数据跟踪代码是否正确安装。可联系 Tidio 支持团队排查问题。


相关产品推荐


  1. Zendesk
    功能全面的客服平台，适合中大型企业。提供工单系统、知识库管理等功能，但成本较高，更适合预算充足的团队。
  2. Intercom
    专注于客户沟通的自动化工具，支持个性化消息推送和用户分群。适合需要精细化运营的企业，但学习曲线较陡。
  3. Drift
    以对话式营销为核心，提供实时聊天和 AI 机器人功能。适合 B2B 企业，但价格较高，且电商场景适配性较弱。
  4. Gorgias
    专为电商设计的客服工具，与 Shopify 深度集成。提供订单管理、退款自动化等功能，但功能相对单一，缺乏多渠道支持。
  5. LiveChat
    老牌实时聊天工具，界面简洁易用。适合中小企业，但 AI 功能较弱，依赖人工客服。

选择时可根据企业规模、预算和具体需求对比功能，例如电商企业优先考虑 Tidio 或 Gorgias，而需要多渠道管理的团队可侧重 Tidio 或 Zendesk。

特色功能

AI图片生成

支持自由姿势的商品种草图生成，批量产出差异化、氛围感的商拍图

AI文案优化

基于商品信息自动生成高转化率的种草文案，适配不同平台风格

虚拟模特训练

提供丰富的商用AI模特库，支持用户训练专属虚拟模特形象

图片处理工具

集成一键美图、换装、去水印、高清修复等功能，快速提升图片品质

相关推荐

Nureply

Nureply

https://nureply.com/

Nureply 是一款专注于客户反馈管理的智能平台，通过 AI 驱动的情感分析和多渠道数据集成，帮助企业实时捕捉客户需求...

付费
Live800

Live800

https://www.live800.com

Live800 提供一站式智能客服系统，整合 AI 机器人、全渠道沟通和数据分析功能，帮助企业提升客户转化率与服务效率。...

智能客服机器人
ChatGPT中文版

ChatGPT中文版

https://chat.doltrans.com/

ChatGPT 中文版是专为中文用户设计的智能 AI 平台，提供精准的实时翻译、高效的内容生成和专业的问答服务。支持多设...

多语言支持
Qwen Chat

Qwen Chat

https://chat.qwen.ai/

Qwen Chat 是基于阿里通义千问大模型的智能聊天机器人，支持多轮对话、文档解析、图像识别、代码生成等功能。内置 Q...

多模态交互

用户评论 (2,348)

用户头像

张伟

2023-10-10 •

这是我用过最好的AI对话工具！写作助手功能太强大了，帮我节省了大量时间。特别是写报告和邮件时，它能快速生成高质量内容。

用户头像

李婷

2023-10-08 •

作为程序员，Copilot和ChatGPT是我每天必用的工具。ChatGPT在解释复杂概念和提供算法思路方面特别出色。强烈推荐！

用户头像

王教授

2023-10-05 •

我在教学中使用ChatGPT作为辅助工具，它能快速生成测验问题和解释复杂概念。但学生需要学会批判性思考，不能完全依赖AI的答案。

热门AI工具榜

1

CaloPeek

Smart • 6次浏览

查看完整榜单

推荐工具

CaloPeek

Smart • Smart Calori...

txt小说网

小说下载 • txt小说网(www.t...

自媒体Ai爆文创作

免费去 Ai 改写提供高...

Cursor

多语言支持 • Cursor 是一款基于...

米兔音乐

免费 • 米兔音乐提供免费在线音乐...

热门标签

AIGC工具导航 API 集成 多模态生成 AI 模特生成 虚拟模特生成 电商图片编辑工具 AI 营销内容制作 免费 增值 免费试用 付费 多语言支持 AI 写作助手 企业级 AI 解决方案 自然语言处理 AI 内容生成工具 询问价格 创意设计 多模态交互 内容创作工具 AI 写作工具 办公提效 多语言内容生成 人工智能 开放获取论文 AI 标题生成器 社交媒体标题生成 免费在线游戏 AI 图像生成 多语言标题生成 免费标题生成 实时数据分析标题 SEO 优化标题 标题心情设置 AI 视频生成工具 写作助手 学术交流平台 AI 聊天机器人 预印本平台 教育部认可论文平台 快速论文发表 免费发表科技论文 智能客服系统 益智游戏 高端品牌形象设计 原创品牌设计 手工品牌图标设计 企业标识定制 国际品牌设计服务 可商用素材