晓多科技

www.xiaoduoai.com

更新: 2025-05-20

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基本信息

收录时间 2025-05-20
所属国家中国
全球排名 #-
语言支持中文
费用类型免费 + 高级订阅

功能评分

易用性 9.0/10

功能丰富度 8.8/10

内容质量 9.2/10

性价比 8.5/10

标签分类

智能客服系统智能公司晓多科技 AI 客服解决方案大模型智能对话能力全渠道客服机器人电商智能客服系统金融行业 AI 客服智慧校园咨询系统政务智能问答机器人

详情介绍

站点名称：晓多科技
站点 URL：https://www.xiaoduoai.com/
Title：晓多科技 - 智能客服大模型解决方案专家
Keywords：智能客服系统，AI 客服解决方案，大模型智能对话能力，全渠道客服机器人，电商智能客服系统，金融行业 AI 客服，智慧校园咨询系统，政务智能问答机器人
Description：晓多科技提供基于双引擎大模型（XPT+DeepSeek）的智能客服解决方案，覆盖电商、金融、政务、教育等 40 + 行业。支持全渠道接入、智能商品知识库、AI 邀评等功能，提升服务效率 30% 以上，助力企业降本增效。

站点简介

晓多科技成立于 2014 年，是国内领先的智能客服与认知智能 SaaS 服务商，专注于通过人工智能技术提升企业服务营销效率。其核心产品包括智能客服机器人、客户运营系统、质培系统等，覆盖淘宝、京东、抖音等全渠道场景。晓多科技自主研发的 “晓模型 XPT” 是国内首个通过国家备案的电商客服垂类大模型，并接入 DeepSeek 通用大模型，形成 “双擎驱动” 技术架构，实现从对话者到推理者的升级。目前已服务 38000 + 企业客户，覆盖电商、金融、政务、教育等领域，累计处理对话超百亿次，帮助企业降低人力成本 30% 以上，提升转化率 15% 以上。

核心功能

1. 智能商品知识库与自动应答

基于 XPT+DeepSeek 大模型，晓多机器人可全自动解析商品详情页知识，建立跨渠道统一知识库，无需人工重复配置。在电商场景中，机器人能直接基于商品知识生成个性化应答，支持 “自动问答” 和 “辅助发送” 模式，首响时间缩短至毫秒级，应答准确率达 95% 以上。例如，当用户咨询运动鞋时，AI 不仅解答问题，还会根据用户隐性需求（如关注缓震功能）推荐关联商品并生成对比话术。

2. 全渠道智能客服与协同系统

支持微信、APP、官网、抖音等 12 + 渠道统一接入，实现多平台消息聚合接待。通过青鸟协同系统，可自动拦截售后投诉、批量打款，显著提升 DSR 评分。在电商大促期间，机器人可承担 60% 以上的咨询量，释放人工精力处理复杂问题，转化率提升 15%。

3. 智能营销与客户体验管理

AI 自动邀评功能通过情感分析判断最佳时机，测试阶段邀评成功率是传统方式的 3.2 倍。智能商品卖点介绍可生成 “千人千面” 的营销话术，提升用户购买意愿。质培系统实时质检对话，萃取金牌客服话术进行智能陪练，缩短培训周期 50%。

4. 行业定制化解决方案

在智慧校园场景中，晓多为西北工业大学打造的 “小希同学” 累计服务 70 万人次，解决率达 92.5%；在政务领域，西安市 “小安” 机器人累计解答 3 万余条政策咨询，疫情期间实时更新问答服务 2 万余人次。

特点优势

双引擎大模型技术：融合电商垂类大模型 XPT 与通用大模型 DeepSeek，实现上下文理解准确率 94%，对话自然度超越传统规则引擎。
全流程数据闭环：从咨询接待、智能应答到售后管理，形成数据驱动的服务营销闭环，客户满意度提升 20% 以上。
行业深度定制：针对电商、金融、政务、教育等行业提供场景化解决方案，如电商中的尺码推荐、金融中的声纹识别催收。
国产算力突破：与国家超级计算成都中心合作，实现 DCU 算力利用率提升 900 倍，降低企业运营成本。
合规与安全：通过国家生成式 AI 服务备案，支持私有化部署，满足金融、医疗等行业的强合规需求。

适用人群

电商企业：需应对大促流量波动、提升转化率的平台商家，如服装、美妆、3C 类目。
金融机构：信用卡中心、保险企业等需高并发服务与风险控制的场景。
政务部门：需 7×24 小时政策咨询、事项办理的政府门户网站与服务热线。
教育机构：高校、K12 培训机构等需智能化迎新、招生咨询的场景。
电信与制造业：需多渠道客服协同、工单自动化处理的企业。

使用指南

快速接入：通过 API 接口或可视化配置，1 分钟完成全渠道接入，支持与企业现有 CRM、ERP 系统对接。
知识库搭建：上传商品详情页或政策文件，大模型自动生成知识图谱，无需手动维护。
智能配置：设置自动邀评规则、分流策略、质检标准，系统自动优化应答逻辑。
数据监控：通过后台实时查看对话数据、转化率、满意度等指标，生成多维度分析报告。
持续优化：定期更新大模型版本，参与晓多生态的行业解决方案迭代，获取最新功能。

常见问题及解决方案

机器人应答不准确
- 原因：知识库未覆盖或模型未学习新场景。
- 解决：通过后台上传新增知识文档，触发大模型自动学习；启用 “辅助发送” 模式，人工审核关键应答。
多渠道消息处理延迟
- 原因：流量峰值超出系统承载能力。
- 解决：启用智能路由分配，优先处理高价值客户；增加机器人并发数，支持弹性扩容。
人工与机器人协同效率低
- 原因：分流规则设置不合理。
- 解决：通过后台设置 “复杂问题自动转人工” 条件，如多轮未解决、涉及敏感信息等；优化人工工作台界面，实现消息快速切换。
数据迁移困难
- 原因：历史数据格式不兼容。
- 解决：晓多提供数据迁移工具，支持 CSV、Excel 等格式导入；安排技术团队进行一对一迁移支持。

特色功能

AI图片生成

支持自由姿势的商品种草图生成，批量产出差异化、氛围感的商拍图

AI文案优化

基于商品信息自动生成高转化率的种草文案，适配不同平台风格

虚拟模特训练

提供丰富的商用AI模特库，支持用户训练专属虚拟模特形象

图片处理工具

集成一键美图、换装、去水印、高清修复等功能，快速提升图片品质

循环智能

https://www.rcrai.com

循环智能提供基于 AI 大模型的智能质检与客户沟通优化方案，通过语音识别、自然语言处理等技术，实现全量对话分析、风险预警...

私有化部署

通义晓蜜

https://tongyi.aliyun.com/xiaomi

通义晓蜜是阿里云推出的智能客服系统，整合全渠道联络中心与 AI 大模型技术，提供多模态交互、智能对话机器人、实时坐席辅助...

智能客服系统

一知智能

https://www.yiwise.com

一知智能依托浙江大学产学研优势，提供基于 AI 语音识别、NLP 技术的智能客服与数字人解决方案。核心产品包括智能外呼机...

多模态交互

实在智能

https://www.ai-indeed.com

实在智能是全球领先的 AI+RPA 技术服务商，专注为企业提供 “数字员工” 全栈解决方案。通过自主研发的塔斯大模型与智...

大语言模型

用户评论 (2,348)

张伟

2023-10-10 •

这是我用过最好的AI对话工具！写作助手功能太强大了，帮我节省了大量时间。特别是写报告和邮件时，它能快速生成高质量内容。

李婷

2023-10-08 •

作为程序员，Copilot和ChatGPT是我每天必用的工具。ChatGPT在解释复杂概念和提供算法思路方面特别出色。强烈推荐！

王教授

2023-10-05 •

我在教学中使用ChatGPT作为辅助工具，它能快速生成测验问题和解释复杂概念。但学生需要学会批判性思考，不能完全依赖AI的答案。